Politique de remboursement

5. POLITIQUE DE RETOURS

Dernière mise à jour : 12 août 2026

Vous disposez, lorsque le droit de rétractation s'applique, d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.

Vous disposez ensuite d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le produit.

Comment effectuer un retour ?

Envoyez-nous votre demande de rétractation à :

charlotte@somacarerituals.com

Indiquez :

votre nom ;
votre numéro de commande ;
le ou les produits concernés ;
votre souhait de retourner la commande.

Les produits doivent être retournés à :

Sōma Care Rituals
22 rue du Clos du Vallon
81140 Cahuzac-sur-Vère
France

Qui paie les frais de retour ?

Les frais directs de retour sont à la charge du Client, conformément aux conditions indiquées avant la commande.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition permettant de suivre le colis.

Dans quel état doit être le produit ?

Afin d'éviter toute dépréciation, nous vous recommandons de conserver le produit dans son emballage d'origine et de ne pas l'utiliser au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.

Lorsqu'un produit est légalement exclu du droit de rétractation après descellement pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, il ne pourra pas être retourné après ouverture.

Pour les autres produits, une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire peut entraîner une dépréciation conformément aux règles applicables.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales.

Sōma Care Rituals peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du produit retourné, selon ce qui intervient en premier.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.