Politique de confidentialité
2. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & RGPD
Dernière mise à jour : 12 août 2026
Sōma Care Rituals accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs.
La présente Politique de confidentialité explique quelles données sont collectées, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont les droits dont disposent les personnes concernées.
1. Responsable du traitement
Le responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du site somacarerituals.com est :
Charlotte RAILLOT – Sōma Care Rituals
Entrepreneur individuel
SIREN : 984 626 770
SIRET : 984 626 770 00023
Email : charlotte@somacarerituals.com
2. Données collectées
Selon votre utilisation du site, Sōma Care Rituals peut être amené à collecter les données suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison ;
- adresse électronique ;
- numéro de téléphone lorsque celui-ci est communiqué ;
- informations relatives aux commandes ;
- historique des commandes ;
- informations relatives au compte client ;
- échanges avec le service client ;
- informations nécessaires au traitement des demandes de contact ;
- données relatives aux préférences marketing lorsque vous vous inscrivez à la newsletter ;
- avis déposés sur le site ;
- données techniques relatives à la navigation ;
- adresse IP ;
- données relatives au navigateur et à l'appareil utilisé ;
- données statistiques et publicitaires, lorsque vous avez donné votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Les données bancaires nécessaires au paiement sont principalement traitées par les prestataires de paiement concernés. Sōma Care Rituals n'a pas vocation à conserver les données complètes de carte bancaire.
3. Finalités des traitements
Vos données peuvent être utilisées pour :
Gestion des commandes
- enregistrer et traiter les commandes ;
- préparer et expédier les produits ;
- assurer la livraison ;
- gérer les paiements ;
- gérer les retours et remboursements ;
- assurer le service après-vente ;
- gérer les garanties légales.
La base légale est principalement l'exécution du contrat conclu avec le client.
Gestion du compte client
Les données peuvent être utilisées afin de créer et gérer votre compte client, retrouver votre historique de commandes et vous permettre d'accéder aux fonctionnalités correspondantes.
Service client
Les données transmises via le formulaire de contact ou par email sont utilisées afin de répondre aux demandes des utilisateurs.
Newsletter et communications commerciales
Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse électronique peut être utilisée afin de vous envoyer des informations concernant Sōma Care Rituals, ses produits, ses nouveautés, ses offres et son actualité.
Lorsque votre consentement est requis, celui-ci constitue la base légale du traitement.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans les emails.
Avis clients
Les avis peuvent être collectés et publiés par l'intermédiaire du service Judge.me.
Les données associées à un avis peuvent notamment comprendre le prénom ou nom affiché, l'adresse électronique et le contenu de l'avis, selon les informations fournies par l'utilisateur et les paramètres du service.
Statistiques et amélioration du site
Sous réserve du consentement lorsque celui-ci est requis, Sōma Care Rituals peut utiliser des outils de mesure d'audience afin de comprendre la fréquentation du site et d'améliorer son fonctionnement.
Publicité et retargeting
Sōma Care Rituals utilise notamment Meta Ads / Meta Pixel et TikTok Ads / TikTok Pixel.
Ces outils peuvent être utilisés afin de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires, créer des audiences et proposer des publicités plus pertinentes.
Les traceurs publicitaires et de retargeting nécessitant un consentement ne sont activés qu'après obtention de celui-ci conformément aux règles applicables. La CNIL rappelle que les traceurs de retargeting nécessitent un consentement préalable.
4. Prestataires et destinataires des données
Dans le cadre de son activité, Sōma Care Rituals peut être amené à transmettre certaines données à des prestataires nécessaires au fonctionnement du site et à l'exécution des commandes, notamment :
- Shopify, pour l'hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
- prestataires de paiement ;
- transporteurs et services de livraison ;
- Klaviyo, pour la gestion de la newsletter et des communications marketing ;
- Judge.me, pour la gestion des avis clients ;
- Google, notamment pour les services statistiques/publicitaires utilisés ;
- Meta, notamment pour les services publicitaires ;
- TikTok, notamment pour les services publicitaires.
Shopify indique que Shopify International Limited est l'entité contractante principale pour les marchands de l'EEE et que certains traitements peuvent faire intervenir des entités affiliées ou sous-traitants situés notamment hors de l'EEE, dans le cadre des mécanismes juridiques applicables.
5. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
À titre indicatif :
- données liées aux commandes et à la relation commerciale : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation puis, lorsque la loi l'impose, pendant les durées légales d'archivage ;
- données de facturation et documents comptables : jusqu'à 10 ans lorsque cette durée est imposée par les règles comptables applicables ;
- données de prospection commerciale : jusqu'à trois ans à compter du dernier contact commercial ou du dernier achat, selon le contexte applicable ;
- données du compte client : pendant la durée d'utilisation du compte puis selon les obligations légales applicables ;
- données nécessaires au traitement d'une demande de contact : pendant le temps nécessaire à son traitement puis pendant la durée utile à la gestion d'un éventuel litige ;
- données relatives au consentement : pendant la durée nécessaire à la démonstration du consentement et conformément aux règles applicables.
Les données ne sont pas conservées indéfiniment. La CNIL rappelle que chaque durée doit être déterminée en fonction de la finalité du traitement.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez notamment :
- d'un droit d'accès ;
- d'un droit de rectification ;
- d'un droit à l'effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;
- d'un droit à la limitation du traitement ;
- d'un droit d'opposition ;
- d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
- du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
Votre demande doit permettre de vous identifier suffisamment afin d'éviter toute divulgation de données à une personne non autorisée.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
7. Sécurité
Sōma Care Rituals met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
8. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation applicable.
3. POLITIQUE DE COOKIES
Dernière mise à jour : 12 août 2026
Le site somacarerituals.com utilise des cookies et autres traceurs afin d'assurer son fonctionnement, de faciliter la navigation, de mesurer son audience et, lorsque l'utilisateur y consent, de proposer et mesurer des publicités.
Un cookie est un petit fichier susceptible d'être enregistré sur votre terminal lors de la consultation d'un site internet.
1. Cookies nécessaires
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et à la fourniture des fonctionnalités demandées par l'utilisateur.
Ils peuvent notamment permettre :
- le fonctionnement du panier ;
- la gestion de la session ;
- la connexion au compte client ;
- la sécurisation du site ;
- le fonctionnement du processus de commande ;
- la mémorisation de certaines préférences nécessaires au fonctionnement du site.
Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils sont strictement nécessaires à la fourniture du service demandé.
2. Cookies statistiques
Sōma Care Rituals peut utiliser Google Analytics afin de mesurer la fréquentation et l'utilisation du site.
Lorsque le paramétrage utilisé nécessite le consentement de l'utilisateur, ces traceurs ne sont déposés ou lus qu'après obtention de ce consentement.
Ils peuvent permettre notamment de mesurer :
- le nombre de visiteurs ;
- les pages consultées ;
- la provenance des visiteurs ;
- les interactions avec le site ;
- les performances du site.
3. Cookies publicitaires
Sōma Care Rituals utilise notamment :
Meta Pixel
Le Meta Pixel peut être utilisé pour mesurer les conversions, créer des audiences publicitaires et mesurer l'efficacité des campagnes Meta.
TikTok Pixel
Le TikTok Pixel peut être utilisé pour mesurer les conversions, créer des audiences et mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires TikTok.
Ces traceurs publicitaires nécessitent le consentement préalable de l'utilisateur lorsqu'ils ne bénéficient pas d'une exemption prévue par la réglementation.
4. Klaviyo
Sōma Care Rituals utilise Klaviyo pour gérer certaines communications commerciales et la newsletter.
Selon les fonctionnalités utilisées, Klaviyo peut utiliser des technologies permettant de mesurer l'ouverture ou l'interaction avec les communications.
Les utilisateurs peuvent se désinscrire des communications commerciales grâce au lien prévu dans chaque email.
5. Shopify
Le site est exploité avec Shopify.
Shopify utilise différents cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique et peut également utiliser certains cookies ou technologies similaires selon les fonctionnalités activées par le marchand.
6. Gestion de votre consentement
Lorsque le consentement est requis, vous devez pouvoir :
- accepter les cookies ;
- refuser les cookies ;
- choisir certaines catégories de cookies ;
- modifier votre choix ultérieurement.
Le refus doit être proposé avec une simplicité comparable à l'acceptation.
La CNIL rappelle notamment que le consentement doit être préalable pour les traceurs concernés et qu'il doit pouvoir être retiré simplement à tout moment.
Important pour Sōma : la présente politique ne suffit pas à elle seule. Le bandeau de consentement installé sur Shopify doit être configuré correctement afin que les traceurs nécessitant un consentement ne soient pas activés avant celui-ci.
7. Modification de vos préférences
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le module de gestion des cookies disponible sur le site.